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ROUPA DE CAMA

Feito com amor, projetado para a vida

Cada peça é cuidadosamente feita à mão com materiais de primeira qualidade. Cada detalhe passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba um produto seguro, durável e feito com amor pela arte da confecção. Os nossos produtos não são apenas objetos — são peças que lhe irão servir e encantar por muitos anos.

ALMOFADAS DECORATIVAS

CAMINHOS DE MESA

TAPETES FEITOS À MÃO

CAPAS DE SOFÁ FEITAS À MÃO

FAQ

Não recebi a confirmação da minha encomenda?

Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efetuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:

  • O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
  • Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?

Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (info@lusahome.pt). A encomenda pode não ter sido efetuada corretamente.

Posso alterar a minha encomenda numa data posterior?

Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@lusahome.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?

O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.